自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下: 本售后总则不适用特价商品、赠送商品; 退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;
退换类别
具体描述
是否支持7天(含)内退换货
是否支持15天(含)内换货
是否收取返回运费
备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。
是
是
否
当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
是
是
否
远大审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后快速做出判断并及时处理。
其他原因
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。
是
否
是
由客户承担商品返回的运费。
注:
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1. 任何非远大官方出售的商品(序列号不符);
2. 过保商品(超过三包保修期的商品);
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5. 其他依法不应办理退换货的。
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